Sjekkliste før du velger kurs i intervjusvar for teamet

Et godt intervjusvar er kort nok til å bli brukt og tydelig nok til å bli forstått av noen som ikke kjenner bransjen din. I praksis betyr det ett hovedbudskap, én begrunnelse og gjerne ett konkret eksempel. Mange i bedriftsteam har lært å svare grundig og nyansert, og det er en dyd i et møterom. Foran kameraet blir det ofte til svar som drukner i forbehold. På kurset øver vi på å formulere svaret i to eller tre setninger først, og bygge ut bare ved behov. Det høres enkelt ut, men det krever gjentakelse før det sitter. Sjekk derfor at kurset dere vurderer faktisk gir tid til å prøve selv, ikke bare til å høre om metoden.

Spør også hvordan svarene blir vurdert underveis. Hos oss ser deltakerne opptak av egne svar og får tilbakemelding på hva som kom fram og hva som forsvant. Et kurs uten opptak eller tilbakemelding gir sjelden samme læring, fordi det er vanskelig å se seg selv utenfra uten et speil.

Hvert team har spørsmål det helst slapp å få. Det kan gjelde en nedbemanning, en forsinkelse, en kritisk rapport eller en uttalelse fra en konkurrent. Før dere bestemmer dere, bør dere samle de tre til fem mest krevende spørsmålene og se om kurset gir rom for å øve nettopp på dem. Vi øver ikke på å unngå spørsmål, men på å svare ærlig og holde seg til det dere faktisk kan stå for. En vanlig feil er å svare på noe annet enn det som ble spurt om, og det merkes raskt. En bedre vei er å anerkjenne spørsmålet i én setning og så gå til det dere vet og kan si.

Be om å få vite hvordan krevende spørsmål håndteres i øvelsene. Blir de stilt av en instruktør som presser litt, eller bare nevnt som tema? Å få spørsmålet midt i en samtale, uten forvarsel, er det som skiller trening fra teori. Det er også først da teamet oppdager hvilke formuleringer som faller naturlig og hvilke som låter innøvd.

Når flere fra samme bedrift stiller opp, merkes det raskt hvis budskapene spriker. Sjekk derfor om kurset hjelper teamet å bli enige om to eller tre ting som alltid skal komme fram, uansett hva journalisten spør om. Det er ikke det samme som å lære utenat, men å ha et felles anker å vende tilbake til. Vi bruker en enkel øvelse der hver deltaker skriver hovedbudskapet med egne ord, og så sammenligner vi. Ofte viser det seg at selv i et lite team forstår folk saken ulikt. Det er nyttig å oppdage på et kurs og ikke foran et kamera.

Spør også om dere kan ta med faktisk materiale, som en pressemelding, en rapport eller en kunngjøring dere skal kommunisere. Øvelsene blir langt mer treffsikre når de bygger på noe som skal ut. Sørg for at ingenting konfidensielt deles med flere enn nødvendig, og avklar det med oss før kursdagen.

Sjekklisten gjelder også det praktiske. Hvor mange deltakere er det plass til, slik at alle får øve flere ganger? Hvor lang er dagen, og hvor mye tid er satt av til opptak og gjennomgang? Foregår kurset hos dere eller hos oss i Bodø? Små detaljer som rom, lys og utstyr påvirker hvor realistisk øvelsen blir. Tenk også på hvem som deltar sammen. Ledere og fagfolk har ofte ulike behov, og noen er mer ukomfortable enn andre. Et godt kurs rommer begge deler uten at noen føler seg utstilt. Si fra på forhånd hvis noen i gruppen er svært nervøse, så kan vi planlegge rekkefølgen deretter.

Til slutt: be om en beskrivelse av hva som ikke er inkludert. Vi tilbyr trening, ikke mediekontakter eller garantier for at dere kommer på skjermen. Et ærlig kurs sier tydelig hva det kan gi, og det bør du kunne forvente av alle som tilbyr noe lignende.

Et kurs gir en god start, men svarene sitter først når de brukes. Spør derfor hva som følger etter kursdagen. Hos oss får deltakerne korte øvelser de kan gjenta på jobb, for eksempel å ta opp et svar på telefonen og lytte til det dagen etter. Det tar ti minutter og gir mer enn man tror. Avtal gjerne en intern rutine, som at teamet går gjennom to spørsmål før hver stor sending eller møte med presse. Da blir treningen en vane og ikke en engangshendelse. Rutinen trenger ikke å være lang, bare fast.

Til slutt kan dere vurdere om dere vil ha en kort oppfølging etter noen uker. Det er ikke nødvendig for alle, men det hjelper når teamet har fått erfaring fra ekte intervjuer og vil justere. Ta det opp med oss i en henvendelse, så finner vi ut hva som passer for størrelsen på gruppen.